顧客の関心の奪い合い

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無視 いいため話
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昨今のマーケティングの重要課題は、顧客の関心(アテンション)の奪い合いです。

経済が成熟化した結果、多数の商品が市場に溢れるようになってきたからです。

競合とは明確に違うことを行い、顧客に強く印象づけることが求められているのです。

スティーブ・ジョブズはこういいました。

「美しい女性を口説こうと思った時、ライバルの男がバラを10本贈ったら、君は15本贈るかい?そう思った時点で君の負けだ」

マーケティングでは、ポジショニング(差別化イメージ)が非常に重視され、近年特にその意味合いが大きくなってきていますが、その理由も結局は同じことです。

ライバルとは異なる明確な差別化軸を打ち出し、成功した例にシルク・ド・ソレイユがあります。

彼らは通常のサーカスとは一線を画し、動物を使った曲芸は行いません。

その代わりに、芸術性の高いパフォーマンスを前面に打ち出し、オペラやロックなども積極的に取り入れています。

衣装や舞台装置へのこだわりも突出しています。

それが彼らを唯一無二の存在にし、世界中で人気を博すことにつながっているのです。

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嶋田毅 執筆

東洋経済新報社