つらい言葉を聞き流せるようになる魔法の言葉

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考え方 いいため話
画像:http://www.gatag.net/

ストレスの多くは、人間関係から生じます。

上下の関係なく、ひどいことを言われれば傷つきます。

接客の仕事をしていれば、お客様から怒鳴られることだってあるでしょう。

私は以前、金融の仕事をしていました。

お金を扱っていることもあり、たいへん気を遣う仕事でした。

それ以上に、お客様とのお付き合いにも神経をとがらせていました。

お客様のほとんどが、資金繰りに困っている会社の社長さんです。

彼らはいつもイライラしていて、何か不都合なことがあると感情を爆発させました。

クレームを受けるのは、日常茶飯事でした。

そんななかでも、平然としている同僚がいました。

決して、お客様をないがしろにしているわけではないのです。

でも、どんなに罵詈雑言を浴びせられても、3分後にはいつもの仕事に戻っているのです。

私は、彼に聞きました。

「あんなヒドイことを言われて、どうして平然としていられるの?」

と。すると彼は、

「その場で、『ありがとう、ありがとう』と心の中で呟いているんだよ。

そして、言われた言葉を全部聞き流す。まともに受けていたら、おかしくなってしまうからね」

と答えたのです。

例えば、上司に叱られたとします。

「ありがとうございます」

などと答えたら、相手は「え!?」と言葉に詰まってしまうでしょう。さらに、

「また教えてください」

などとつけ加えたら、それ以上のことは言えなくなります。心の中では、

「素直な可愛いヤツだなあ」

と思われるに違いありません。

夫婦や友達との間でも同じです。

親しい間柄の場合こそ、厳しいことを言われると反発したくなるもの。

そんなとき、「ありがとう、指摘してくれて」と言うのです。

「ありがとう」は、つらい言葉を聞き流せるようになる魔法の言葉です。

引用:ポジティブ練習帳
志賀内 泰弘 著
同文館出版