スターバックスが従業員を雇うときに見る「4つの資質」とは?

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スターバックス いいため話
画像:http://matome.naver.jp

1、誠実さ

誠実な人は接しやすく、誰からも好かれるので、周囲との信頼関係が生まれる。

チームの中で大きく貢献するようになり、心のこもったサービスをお客様に提供してくれると捉えている。

2、真面目さ

真面目な人は思いやりがあり、彼らにとってはすべてが大切なので、些細なことにも注意を払う。

よって、「すべてが大事」なスターバックスでは、雇う際に一番重要視する資質である。

3、知識欲

スターバックスで働く場合、お客様に自信をもってコーヒーについて語れるほどの知識を身につけてもらうことになる。

この資質を見極めるポイントは、質問を投げかけてくるかどうかである。

質問をするということは、スターバックスでは短所ではない。長所である。

探求心のある人には豊富な知識が身につく。

知識豊富になると、周囲に簡単に教えられるようになる。

4、積極性

会社や地域にかかわろうとする人は、スターバックスでは重視される。

何かに参加したり周囲と交流を図るために時間をさくということは、面倒見のいい気質のあらわれである。

スターバックスは人との感情のつながりを築いていこうとする会社なので、面倒見のいい人を求めている。

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なぜスターバックスは値下げもテレビCMもしないのに強いブランドでいられるのか?

ジョン・ムーア 著

花塚恵 訳

ディスカヴァーより