前職の保険会社での話です。
私は最期の3年間、会社の中心でもある経営企画部に所属しました。
ＣＥＯをはじめ役員たちのサポートをしていく部門です。
私は数年前までガソリンスタンドのおやじでしたので、外資系の経営企画部で唯一英語が話せないメンバーでした。
しかしながら、他のメンバーは、大半が帰国子女や、留学経験者や、外国籍の社員だったりしました。
またとても心の熱い素晴らしいメンバーばかりでした。
とはいえ、私以外はみんな賢い人ばかりなので、職場がクールで静かな空気になることもありました。
そのクールさを、とても潤いゆたかで、あたたかな空気に変換してしまうメンバーが3人、立て続けに入ってきました。
この3人は別々に異動してきたり中途入社してきたのですが、3人とも共通する点があることに気づきました。
それは、あいさつが、ひと言多い。
「おはようございます！今日も寒いですねぇ」
「おはようございます！昨日のサッカー、熱かったっす！」
「おはようございます！松本さん、朝からうれしそうですね。なんかあったんですか？」
みんな部屋に入ってくるなり、あいさつとともに、何かひと言加えます。
あいさつだけして席に着くのではなくて、あいさつとともに、何かコミュニケーションが始まっている。
これをほめ達（ほめる達人）では、「ふた言あいさつ」と呼んでいますが、あいさつにひと言足すだけで、びっくりするほどにその日のコミュニケーションが変わり、いい関係ができたりします。
これってとても効果的なのです。
かく言う私も、部門の事務を支えてくれる派遣社員の方に、こんなことを言われたことがありました。
「松本さんは、朝、自分がおはようございますと言って入って来るときに、必ず目を見ておはようと言ってくれるので、朝からちょっと元気になれます」
「ふた言あいさつ」はひと言プラスだけではなくて、ワンアクションをプラスしても相手に伝わるようですね。
「ひと言」「ワンアクション」、たったそれだけです。
『できる大人は「ひと言」加える』青春出版社
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