人の話を聞くとは、
次のような気持ちを伝えることだ。
「私はあなたという人に興味がある。
そして、あなたが感じていることは、大切なことだと思う。
たとえ同意できなくても、
あなたの意見を尊重している。
あなたにとって大切な意見なのだということはわかっている。
私のためにその話をしてくれているんだと確信している。
あなたの考えを変えさせようとはしない。
あなたの価値を値踏みしたりもしない。
ただ理解したいだけだ。
あなたの話は聞くに値する。
話したいことがあったら、
いつでも安心して私のところにきてほしい」
引用：豊かな人間関係を築く47のステップ
グレン・ヴァン・エカレン著
ディスカヴァー・トゥエンティワン
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